Três ambientes, públicos e tarefas diferentes
Ao avaliar um sistema MMN, separe o trabalho de quem administra a empresa, a consulta de quem participa da rede e a experiência de quem acessa a loja prevista no projeto. Cada ambiente precisa ser entendido pelo público que o utiliza e pelas tarefas que esse público está autorizado a executar.
Na apresentação atual do Sistema MMN da UZA, os ambientes estão identificados como Administração, Escritório virtual e Loja interna. Essa identificação descreve a apresentação existente. As ações disponíveis, as exportações e os limites precisam ser demonstrados e confirmados pelo mantenedor do produto.
Administração: a perspectiva da equipe gestora
Esse é o ambiente a avaliar com quem acompanha a operação. Liste as consultas e ações necessárias para a equipe: localizar um cadastro, acompanhar um pedido, investigar um lançamento ou conferir uma pendência. Para cada tarefa, diferencie visualizar uma informação de poder alterá-la ou aprová-la.
Ao analisar um indicador exibido, peça a definição do período e dos registros considerados. Uma imagem de painel não demonstra filtros, exportações ou ações adicionais que não aparecem nela. Se a equipe precisa dessas funções, elas devem entrar na lista de requisitos a comprovar.
Escritório virtual: a perspectiva do participante
O backoffice ou escritório virtual deve ser avaliado a partir da rotina do participante. Identifique quais informações ele precisa consultar, como entende sua situação e onde encontra orientação. Verifique também o alcance do acesso: visualizar a própria informação não significa poder consultar ou modificar a de outras pessoas.
Quando a apresentação usar termos como comissão calculada, saldo disponível e valor pago, peça a definição de cada um. Eles representam registros diferentes na conferência da operação. A forma como aparecem no produto deve ser confirmada com exemplos demonstrativos.
Loja interna: o percurso apresentado no produto
Use “loja interna” para se referir à tela atualmente apresentada pela UZA. Confira quem pode acessá-la, quais informações são exibidas e quais ações estão previstas no escopo. Não deduza dessa tela a existência de uma loja pública, controle de estoque, integração de frete ou preços diferentes por perfil.
Se houver uma tarefa de compra a avaliar, descreva o início e o resultado esperado: consultar um item, verificar uma condição ou concluir a ação prevista. Pagamento, entrega e serviços de terceiros exigem confirmação própria, mesmo quando o percurso visual parecer contínuo.
Preencha um mapa de ambientes
O mapa de público, função e tarefas ajuda a organizar a avaliação sem misturar os três ambientes.
- Ambiente e público
- Nome usado no projeto e pessoas que devem utilizá-lo.
- Função e tarefa
- Qual trabalho será apoiado e qual ação precisa ser conferida.
- Acesso e limite
- Dados consultáveis, alterações permitidas e restrições a demonstrar.
- Exportação ou integração necessária
- Necessidade do projeto, marcada “a confirmar” até haver evidência.
- Confirmação
- Resultado observado, responsável técnico e ponto ainda pendente.
A ficha detalhada para executar cada teste está no artigo sobre demonstração. Para comparar o conjunto de requisitos, use a matriz de escolha do sistema. O mapa deste artigo mantém o foco em quem usa cada ambiente e para quê.